官员:最糟糕的科技错误的医疗保健

2019
06/05
12:04

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W ASHINGTON(美联社) - 卫生和人类服务部周日表示,对于问题困扰的政府医疗保健网站而言,最严重的网上故障,崩溃和延误可能已经结束。

但这并不意味着HealthCare.gov已准备好实现健康的健康状况。

官员们承认,该网站上还有更多的工作,包括数百个软件漏洞,设备不足以及两个月前在全国首次亮相的低效管理。 联邦工作人员和私人承包商对该系统进行了大规模的改造,但白宫的首席故障排除者告诫说,一些用户仍然可能遇到麻烦。

“底线 - 12月1日的HealthCare.gov是从10月1日开始的日夜,”Jeff Zients告诉记者。

政府在周日发布的一份报告中估计,每天有超过50,000人可以登录该网站,每天有超过80万人可以购买保险。 如果这是真的,那么系统的第一周就会有一个显着的改善,当时受挫的买家看到他们的电脑屏幕冻结,网站崩溃和错误信息成倍增加。

这些数据 - 无法独立验证 - 表明数百万美国人可能会在12月23日截止日期之前转向他们的笔记本电脑购买和购买保险单。

“真的没有办法从外面验证绝大多数想要注册的人现在可以这样做了,但是如果系统可以处理流量并提供顺畅的话,我们将在未来几天发现至少有趣的信息。凯撒家庭基金会的高级顾问拉里莱维特说,这是一个试图报名的人的经历。

但是,他补充说,HealthCare.gov显然比首次上线时效果更好。 现在的挑战是说服在第一次访问期间感到沮丧的用户再给它一次机会。

在政治上,一个固定的网站也可能为巴拉克奥巴马总统及其民主党同僚在围绕总统的国内主要成就进行一波不良宣传后提供了一个新的开端。

“这个网站是技术。它会变得更好。今天它已经变得更好了,”明尼苏达州民主党众议员基思·埃里森说,他是自由党国会进步核心小组的联合主席。 “在我们前进的过程中,我们只会解决更多的问题。”

根据奥巴马的医疗保健法,HealthCare.gov被设想为36个州的人购买保险的主要场所。 但最初几周是政府及其盟友的尴尬。

奥巴马将星期六定为解决几个重大问题的最后期限,政府周日上午与记者组织了一次电话会议,吹嘘400个技术问题已得到解决。 然而,官员拒绝透露待办事项清单上还有多少项目。

即使进行了维修,该网站仍然无法完成管理层所需的一切,而小企业和西班牙语用户的配套网站也被推迟了。 关于网站的稳定性以及向保险公司提供的数据质量仍存在疑问。

“这个网站的安全性和私人信息甚至达不到私营部门的最低标准,这让我感到担忧,”众议院情报小组负责人密歇根共和党众议员迈克罗杰斯说。 “我不在乎你是赞成还是反对它,共和党人或民主党人,我们不应该容忍这个网站的无能为力。”

几周前,奥巴马承诺,HealthCare.gov“将于12月1日11月30日开始工作,而不是10月1日。” 但是,在试图降低预期时,他​​表示无法保证“百分之百的百分之百的人会在这个网站上获得完美无缝,流畅的体验。”

奥巴马正确地预测错误仍将存在。 该部门报告说,该网站上周启动并运行了95%的时间 - 这意味着在遭遇破坏的网站时仍有20%的机会。 政府还估计,每100次点击,网页的崩溃率不到一次。

“是的,有问题,”众议院预算委员会最高民主党人马里兰州众议员克里斯范霍伦说。 “不可否认的是。让我们努力解决它们。”

这家全美最大的医疗保险公司贸易集团表示,重大问题依然存在,并可能成为消费者在1月1日签署保险协议的障碍。

美国健康保险计划总裁兼首席执行官凯伦•伊格纳尼说:“HealthCare.gov和整体招生流程继续改善,但仍有一些重大问题需要解决。”

共和党人对医疗保健法的沮丧是他们在2014年国会和州长选举中获利的最佳选择,他们继续批评该制度。

“我不知道你是怎么解决的,我会说实话,”参议员鲍勃科克说,R-Tenn。 “我不知道你是如何修复一个以这种方式只与过道的一侧组合在一起的程序,并采取我们正在采取的捷径来实现它。”

民主党人感觉到他们潜在的脆弱性,他们试图指责共和党人没有就如何改进网站提出想法。

“是的,我们必须解决这个问题。我们应该共同努力解决这个问题,”该委员会前主席范霍伦说,他的任务是向美国众议院选举更多的民主党人。

经过修复的网站的第一次重大测试可能不会再持续几周,因为消费者急于满足12月23日的截止日期,因此他们的报道可以在今年的第一天开始。

对于因为不符合医疗保健法标准而被取消当前个人政策的数百万人以及在即将到期的高风险联邦计划中约10万人的群体而言,避免覆盖范围的突破尤其重要耐心。

埃里森采访了ABC的“本周”。 罗杰斯和范霍伦在NBC的“与媒体见面”中接受了采访。 Corker加入了哥伦比亚广播公司的“面对国家”。

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美联社作家Darlene Superville和Ricardo Alonso-Zaldivar为本报告做出了贡献。

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